Service
Service: Vor Ort, per Telefon oder Remote-Server
Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder email.
Bei von uns installierten Anlagen sehen wir nach Absprache eine Fernwartungs-Router vor, der einen direkten Zugriff auf die Steuerung über Ethernet, GPRS oder ISDN-Leitung erlaubt. Durch die schnelle Verbindung können wir viele Probleme per Fernwartung diagnostizieren.
Steht vor Ort eine Service-Laptop mit der Programmier-SW zur Verfügung, ist ein Zugriff über REMOTE-DESKTOP, VPN-TUNNEL oder TEAMVIEWER möglich.
Abhängig von der Entfernung, ist oft der Vor-Ort-Einsatz unserer Techniker sinnvoll, da Fehler oft nicht in der Steuerung selbst liegen. Veränderungen im mechanischen System, Prozess oder defekte Sensoren / Aktoren sind häufig der Grund für Störungen, die über Ferndiagnose nur eingeschränkt lokalisierbar sind.